Aviso de privacidade

Responsável pelo tratamento:

• Caravela Faustosa Lda
• NIPC 519508203
• Av. Dr. António Nabais, 8
• 2605-045 Belas, Portugal
• contato@caravelalogistica.com
• +351 933 383 018

Este aviso aplica-se ao website da CARAVELA e aos contactos e serviços que dele resultam, incluindo o formulário de pedido de orçamento, cujos dados são enviados e armazenados nos termos descritos neste aviso.

• Dados de identificação e contacto, como nome, e-mail e telefone.
• Dados do envio, como moradas de recolha e entrega, país e estado de destino, descrição e volume dos bens e datas pretendidas.
• Dados necessários a formalidades aduaneiras e de transporte, quando o envio avança, incluindo documentos e informação exigida pelas autoridades competentes.
• Registos de comunicação, como mensagens trocadas por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Dados técnicos básicos de utilização do website, quando aplicável, e informação associada a cookies ou tecnologias equivalentes.

Os dados são recolhidos diretamente junto de si, quando nos contacta, pede um orçamento ou contrata um serviço. Podem ainda ser recolhidos junto de quem organiza o envio em seu nome, de parceiros logísticos envolvidos na operação ou através de tecnologias utilizadas no website.

• Responder a pedidos de informação e preparar orçamentos, com base em diligências pré-contratuais a seu pedido.
• Organizar, acompanhar e concluir o envio ou a mudança contratada, com base na execução do contrato.
• Cumprir obrigações legais aplicáveis, nomeadamente fiscais, contabilísticas, aduaneiras e de transporte internacional, com base no cumprimento de obrigações jurídicas.
• Assegurar a segurança das nossas operações, prevenir fraude, gerir reclamações e defender direitos, com base em interesses legítimos, ponderados face aos seus direitos e expectativas.
• Comunicações comerciais ou utilização de tecnologias não essenciais, quando aplicável, com base no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Partilhamos apenas o que é necessário para o serviço solicitado, com prestadores de serviços, parceiros logísticos, transportadores, agentes de carga e de desalfandegamento, autoridades aduaneiras e outras autoridades competentes, e fornecedores tecnológicos que apoiam a nossa operação. Não vendemos dados pessoais.

A natureza do serviço implica o tratamento de dados fora do Espaço Económico Europeu, designadamente no Brasil, para que o envio possa ser transportado, desalfandegado e entregue. Nessas situações procuramos assegurar salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais aprovadas, decisões de adequação quando aplicáveis ou a necessidade da transferência para a execução do contrato.

Conservamos os dados durante o tempo necessário às finalidades descritas e, depois, pelos períodos exigidos por obrigações legais aplicáveis ou para defesa de direitos em processos. Os critérios são a duração da relação, o tipo de documento e os prazos legais que se aplicam a cada caso.

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, e limitamos o acesso a quem precisa dele para a operação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, pelo que revemos as medidas de forma contínua.

Nos termos do RGPD, pode solicitar o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação do tratamento e a portabilidade dos seus dados, opor-se a tratamentos baseados em interesses legítimos e retirar o consentimento quando este seja o fundamento utilizado. Para exercer estes direitos, contacte contato@caravelalogistica.com. Podemos precisar de confirmar a sua identidade antes de responder.

Se considerar que o tratamento não cumpre a legislação aplicável, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados através de www.cnpd.pt.

Utilizamos apenas o que é necessário ao funcionamento do website. Tecnologias não essenciais, como medição de audiência ou marketing, só serão utilizadas mediante consentimento, que poderá ser gerido e retirado a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de cookies.

O website inclui ligações a serviços de terceiros, nomeadamente o WhatsApp e o Livro de Reclamações Eletrónico. Ao utilizar esses serviços, aplicam-se as políticas de privacidade dos respetivos responsáveis, que não controlamos.

Este aviso pode ser atualizado sempre que existam alterações nos serviços, na tecnologia utilizada ou na legislação aplicável. A data da última atualização é indicada no início da página.

Para qualquer questão sobre privacidade, escreva para contato@caravelalogistica.com ou contacte-nos pelo +351 933 383 018.